Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht

Diese Seite erläutert, unter welchen Bedingungen Sie ein auf super-bike.ch gekauftes Produkt zurückgeben können. Die Regeln unterscheiden sich je nachdem, wo Sie sich befinden. Aus diesem Grund ist die Seite auf zwei Ebenen aufgebaut. Die erste Ebene gilt für alle Käufe und ist die schweizerische. Die zweite Ebene kommt für Kundinnen und Kunden hinzu, die sich in der Europäischen Union befinden, sofern der Verkauf in die Europäische Union aktiv ist.

Verkäufer im Sinne dieser Bedingungen ist Super-Bike, Einzelunternehmen von Raffaele Fico, Corso San Gottardo 109, 6830 Chiasso, Schweiz, E-Mail [email protected].

Teil 1. Kundinnen und Kunden in der Schweiz

1.1 In der Schweiz besteht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie online auf super-bike.ch kaufen und sich in der Schweiz befinden, sieht das schweizerische Recht kein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb einer festen Frist vor. Sobald die Bestellung bestätigt ist, ist der Vertrag verbindlich. Darin unterscheidet sich die Schweiz von der Europäischen Union, wo für Käufe im Fernabsatz hingegen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Das im schweizerischen Recht vorgesehene gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen betrifft nur besondere Fälle, wie an der Haustür, an öffentlich zugänglichen Orten oder an Werbeveranstaltungen abgeschlossene Verträge sowie telefonisch abgeschlossene Verträge, wenn die Leistung hundert Franken übersteigt (Artikel 40a-40f des Obligationenrechts). Eine Bestellung, die Sie selbst auf unserer Website vornehmen, fällt nicht unter diese Fälle und verschafft Ihnen daher kein gesetzliches Widerrufsrecht.

1.2 Die freiwillige Rückgabe, die wir anbieten

Auch wenn das schweizerische Recht uns nicht dazu verpflichtet, bietet Ihnen Super-Bike aus eigener Initiative die Möglichkeit, das Produkt zurückzugeben. Es handelt sich um ein freiwilliges kommerzielles Entgegenkommen, das wir Ihnen zu Ihrer Bequemlichkeit gewähren und das nicht aus einer gesetzlichen Pflicht entsteht. Die Bedingungen dieser freiwilligen Rückgabe sind die folgenden.

• Die Frist für die Mitteilung der Rückgabe beträgt vierzehn Tage ab Erhalt der Ware.
• Das Produkt muss unversehrt zurückgegeben werden, nicht über die übliche Prüfung hinaus benutzt, mit sämtlichen noch angebrachten Etiketten und vollständig mit allem Zubehör.
• Die Kosten der Rücksendung gehen zulasten der Kundin oder des Kunden.
• Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen unverzüglich den Preis des gekauften Produkts, und zwar mit demselben Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben.

Um eine freiwillige Rückgabe einzuleiten, schreiben Sie uns an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer und des Produkts, das Sie zurückgeben möchten. Wir bestätigen Ihnen das weitere Vorgehen.

Dieses Angebot einer freiwilligen Rückgabe ist eine kommerzielle Entscheidung unsererseits. Wir können es für die Zukunft ändern oder zurückziehen, unbeschadet dessen, was für bereits laufende Bestellungen angenommen wurde.

1.3 Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel bleibt stets gültig

Die oben beschriebene freiwillige Rückgabe darf nicht mit der gesetzlichen Gewährleistung für Mängel der Kaufsache verwechselt werden. Die gesetzliche Gewährleistung ist kein Entgegenkommen, sondern ein Ihnen zustehendes Recht nach Artikel 197 ff. des Obligationenrechts, und sie bleibt auch dann gültig, wenn Sie sich entscheiden, die freiwillige Rückgabe nicht zu nutzen, oder sie nicht mehr nutzen können.

Aufgrund dieser Gewährleistung haftet Super-Bike für die Mängel des verkauften Produkts. Weist das Produkt einen Mangel auf, der seinen Wert oder seine Tauglichkeit zum vorgesehenen Gebrauch mindert, so können Sie die Wandelung des Kaufs oder eine Minderung des Preises verlangen (Artikel 205 des Obligationenrechts). Bei nur der Gattung nach bestimmten Sachen können Sie zudem die Ersatzlieferung eines mangelfreien Stücks verlangen (Artikel 206 des Obligationenrechts).

Die gesetzliche Gewährleistung für Mängel dauert zwei Jahre ab Lieferung des Produkts. Bei gebrauchten Produkten kann diese Frist vertraglich verkürzt werden, jedoch nicht auf weniger als ein Jahr (Artikel 210 des Obligationenrechts). Gegenüber Konsumentinnen und Konsumenten darf die Frist von zwei Jahren im Übrigen nicht verkürzt werden.

Um Ihre Rechte zu wahren, obliegt es Ihnen, das Produkt zu prüfen, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgang tunlich ist, nachdem es geliefert wurde, und uns die festgestellten Mängel unverzüglich anzuzeigen (Artikel 201 des Obligationenrechts). Wir bitten Sie, uns jeden Mangel mitzuteilen, indem Sie an [email protected] schreiben und das Problem beschreiben.

Für Batterien gilt dieselbe gesetzliche Gewährleistung für Fabrikationsmängel, während zwei Jahren ab Lieferung. Ausgenommen bleiben der normale Kapazitätsverlust durch Gebrauch und Alterung, die Sulfatierung, Tiefentladungen, Überladung, unsachgemässer Gebrauch, unterlassene Wartung und physische Schäden, da es sich um Verschleisserscheinungen und nicht um Mängel handelt. Um die Gewährleistung geltend zu machen, sind der Kaufnachweis und die Rückgabe der Batterie zur Überprüfung erforderlich.

Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus bietet Super-Bike keine eigene zusätzliche kommerzielle Garantie an. Vorbehalten bleiben allfällige Garantien des Herstellers, soweit vorgesehen, die zur gesetzlichen Gewährleistung hinzutreten, ohne sie einzuschränken.

Teil 2. Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union

Die nachstehenden Regeln gelten für Kundinnen und Kunden, die Konsumentinnen oder Konsumenten sind und sich in einem Staat der Europäischen Union befinden. Zum jetzigen Zeitpunkt sind der Verkauf und der Versand in die Europäische Union nicht aktiv, sodass dieser Teil vorbereitet ist und wirksam wird, sobald der Verkauf in die Europäische Union eröffnet wird.

Wenn Sie sich in einem Staat der Europäischen Union befinden, haben Sie zusätzlich zu dem, was in Teil 1 vorgesehen ist, ein gesetzliches Widerrufsrecht, das nachstehend beschrieben wird.

2.1 Widerrufsrecht von vierzehn Tagen

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (Artikel 9 der Richtlinie 2011/83/EU). Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Umfasst eine einzige Bestellung mehrere getrennt gelieferte Waren, so beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Zur Ausübung des Widerrufs genügt es, dass Sie uns vor Ablauf der Frist Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, durch eine ausdrückliche Erklärung mitteilen. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das am Ende dieser Seite abgedruckt ist, sind dazu aber nicht verpflichtet. Jede andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls zulässig. Senden Sie die Mitteilung an Super-Bike, Corso San Gottardo 109, 6830 Chiasso, Schweiz, E-Mail [email protected].

2.2 Widerrufsfolgen und Erstattung

Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Kosten der Standardlieferung, innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden (Artikel 13 der Richtlinie 2011/83/EU). Haben Sie eine andere und teurere Lieferart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt, so deckt die Erstattung die Mehrkosten nicht.

Wir können die Erstattung zurückbehalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns den Widerruf mitgeteilt haben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware aus der Europäischen Union gehen zu Ihren Lasten. Wir stellen Ihnen diese Information vor der Bestellung zur Verfügung, was Voraussetzung dafür ist, dass die Belastung im Sinne von Artikel 14 der Richtlinie 2011/83/EU gültig ist. Sie haften für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise nicht notwendig war.

2.3 Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt in bestimmten, in Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU vorgesehenen Fällen nicht. Unter den Ausnahmen, die unsere Produkte betreffen können, weisen wir auf die folgenden hin.

• Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Artikel 16 Buchstabe c). Ein Serienfahrrad oder ein Serien-E-Bike gilt nicht schon deshalb als massgefertigt, weil es zusammengebaut oder eingestellt wird. Diese Ausnahme gilt nur für Konfigurationen, die tatsächlich nach Ihren Vorgaben gebaut werden.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden (Artikel 16 Buchstabe e).
• Versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder versiegelte Software, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden (Artikel 16 Buchstabe i).

2.4 Online-Widerrufsfunktion ab dem 19. Juni 2026

Ab dem 19. Juni 2026 stellen wir für online abgeschlossene Verträge eine Online-Widerrufsfunktion zur Verfügung, die Artikel 11a der Richtlinie 2011/83/EU in der durch die Richtlinie (EU) 2023/2673 eingeführten Fassung entspricht. Es handelt sich um eine Widerrufsschaltfläche, die klar lesbar und gut sichtbar ist und während der gesamten Widerrufsfrist verfügbar ist.

Die Funktion ermöglicht es Ihnen, den Widerruf in zwei Schritten zu erklären. Zuerst geben Sie die Angaben ein, die Sie und den Vertrag identifizieren, sowie Ihre Widerrufserklärung, danach bestätigen Sie mit einer eigens dafür vorgesehenen Bestätigungsschaltfläche. Nach dem Absenden erhalten Sie auf einem dauerhaften Datenträger, in der Regel per E-Mail, eine Bestätigung mit dem Inhalt der Erklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihrer Übermittlung. Das Widerrufsverfahren ist nicht komplizierter als das Kaufverfahren.

2.5 Vorvertragliche Informationen und gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmässigkeit

Vor Abschluss der Bestellung stellen wir Ihnen die in Artikel 6 der Richtlinie 2011/83/EU vorgesehenen vorvertraglichen Informationen zur Verfügung, darunter unsere Identität und unsere Anschrift, die wesentlichen Eigenschaften des Produkts, den Gesamtpreis einschliesslich Steuern und aller zusätzlichen Kosten, die Zahlungs- und Lieferbedingungen, das Bestehen und die Bedingungen des Widerrufsrechts sowie das Bestehen der gesetzlichen Gewährleistung der Vertragsmässigkeit. Da wir aus der Schweiz verkaufen, gehen allfällige Zölle und Einfuhrabgaben in der Europäischen Union zulasten der empfangenden Kundin oder des empfangenden Kunden.

Neben dem Widerrufsrecht geniessen Sie als Konsumentin oder Konsument in der Europäischen Union die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmässigkeit von mindestens zwei Jahren ab Lieferung der Ware (Artikel 10 der Richtlinie (EU) 2019/771). Im Fall einer Vertragswidrigkeit haben Sie Anspruch auf Herstellung des vertragsgemässen Zustands durch kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, nachrangig, auf eine Preisminderung oder auf die Vertragsauflösung mit Erstattung. Bei E-Bikes betrifft die Vertragsmässigkeit auch die Komponenten, einschliesslich Motor und Batterie. Diese vom Verkäufer geschuldete gesetzliche Gewährleistung ist von der allfälligen kommerziellen Garantie des Herstellers zu unterscheiden, die freiwillig ist und hinzutritt, ohne Ihre gesetzlichen Rechte einzuschränken.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten. Das Ausfüllen ist nicht verpflichtend, Sie können auch mit jeder anderen eindeutigen Erklärung widerrufen.

Empfänger: Super-Bike, Raffaele Fico, Corso San Gottardo 109, 6830 Chiasso, Schweiz, E-Mail [email protected].

Hiermit widerrufe/widerrufen (*) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren (*):

_______________________________________________

• Bestellt am (*) / erhalten am (*): _______________________________________________
• Name der Konsumentin/des Konsumenten: _______________________________________________
• Anschrift der Konsumentin/des Konsumenten: _______________________________________________
• Unterschrift der Konsumentin/des Konsumenten (nur wenn dieses Formular in Papierform mitgeteilt wird): _______________________________________________
• Datum: _______________________________________________

(*) Unzutreffendes streichen.