Condizioni di reso e diritto di recesso

Questa pagina spiega a quali condizioni puoi restituire un prodotto acquistato su super-bike.ch. Le regole sono diverse a seconda di dove ti trovi. Per questo motivo la pagina è organizzata su due livelli. Il primo livello vale per tutti gli acquisti ed è quello svizzero. Il secondo livello si aggiunge per i clienti che si trovano nell'Unione europea, quando la vendita verso l'Unione europea è attiva.

Il venditore di riferimento per queste condizioni è Super-Bike, ditta individuale di Raffaele Fico, Corso San Gottardo 109, 6830 Chiasso, Svizzera, email [email protected].

Parte 1. Clienti in Svizzera

1.1 In Svizzera non esiste un diritto di recesso legale per gli acquisti online

Quando acquisti online su super-bike.ch e ti trovi in Svizzera, il diritto svizzero non prevede alcun diritto di recesso legale entro un termine fisso. Una volta confermato l'ordine, il contratto è vincolante. Questo distingue la Svizzera dall'Unione europea, dove per gli acquisti a distanza esiste invece un diritto di recesso di legge.

Il recesso legale di quattordici giorni previsto dal diritto svizzero riguarda solo casi particolari, come i contratti conclusi a domicilio, in luoghi pubblici o durante manifestazioni pubblicitarie, e i contratti conclusi per telefono, quando la prestazione supera i cento franchi (articoli 40a-40f del Codice delle obbligazioni). Un ordine che effettui da solo sul nostro sito non rientra in questi casi, quindi non ti dà un diritto di recesso di legge.

1.2 Il reso volontario che offriamo

Anche se la legge svizzera non ci obbliga, Super-Bike ti offre di sua iniziativa la possibilità di restituire il prodotto. Si tratta di una concessione commerciale volontaria, che concediamo per tua comodità e che non nasce da un obbligo di legge. Le condizioni di questo reso volontario sono le seguenti.

• Il termine per comunicare il reso è di quattordici giorni dalla ricezione della merce.
• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato oltre la normale prova, con i cartellini inclusi e ancora attaccati e completo di ogni accessorio.
• Le spese della spedizione di ritorno sono a carico del cliente.
• Una volta ricevuta e verificata la merce, ti rimborsiamo il prezzo del prodotto acquistato senza ritardo, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto.

Per avviare un reso volontario scrivici a [email protected] indicando il numero dell'ordine e il prodotto che vuoi restituire. Ti confermeremo la procedura da seguire.

Questa offerta di reso volontario è una nostra scelta commerciale. Possiamo modificarla o ritirarla per il futuro, fermo restando quanto già accettato per gli ordini in corso.

1.3 La garanzia legale per i difetti resta sempre valida

Il reso volontario descritto sopra non va confuso con la garanzia legale per i difetti della cosa venduta. La garanzia legale non è una concessione, è un tuo diritto previsto dagli articoli 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni, e resta valido anche se decidi di non usare, o non puoi più usare, il reso volontario.

In base a questa garanzia, Super-Bike risponde dei difetti del prodotto venduto. Se il prodotto presenta un difetto che ne diminuisce il valore o l'idoneità all'uso previsto, puoi chiedere la risoluzione della vendita oppure una riduzione del prezzo (articolo 205 del Codice delle obbligazioni). Per le cose determinate solo nel genere puoi inoltre chiedere la sostituzione con un esemplare privo di difetti (articolo 206 del Codice delle obbligazioni).

La garanzia legale per i difetti dura due anni dalla consegna del prodotto. Per i prodotti usati questo termine può essere ridotto per contratto, ma non al di sotto di un anno (articolo 210 del Codice delle obbligazioni). Nei confronti dei consumatori il termine di due anni non può altrimenti essere accorciato.

Per conservare i tuoi diritti hai l'onere di verificare il prodotto appena è ragionevolmente possibile dopo la consegna e di avvisarci senza indugio dei difetti che riscontri (articolo 201 del Codice delle obbligazioni). Ti invitiamo a comunicarci ogni difetto scrivendo a [email protected] e descrivendo il problema.

Le batterie seguono la stessa garanzia legale per i difetti di fabbricazione, per due anni dalla consegna. Restano esclusi il normale calo di capacità dovuto a uso e invecchiamento, la solfatazione, le scariche profonde, il sovraccarico, l'uso improprio, la mancata manutenzione e i danni fisici, perché sono fenomeni di usura e non difetti. Per far valere la garanzia servono la prova d'acquisto e la restituzione della batteria per una verifica.

Oltre alla garanzia legale, Super-Bike non offre una garanzia commerciale aggiuntiva propria. Restano salve le eventuali garanzie del produttore, quando previste, che si aggiungono alla garanzia legale senza limitarla.

Parte 2. Clienti nell'Unione europea

Le regole che seguono si applicano ai clienti che sono consumatori e si trovano in uno Stato dell'Unione europea. Allo stato attuale la vendita e la spedizione verso l'Unione europea non sono attive, quindi questa parte è predisposta e diventa operativa se la vendita verso l'Unione europea viene aperta.

Se ti trovi in uno Stato dell'Unione europea, oltre a quanto previsto dalla Parte 1 hai un diritto di recesso legale, descritto qui di seguito.

2.1 Diritto di recesso di quattordici giorni

Hai il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza dover indicare alcuna motivazione (articolo 9 della Direttiva 2011/83/UE). Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso del bene. Se un solo ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.

Per esercitare il recesso è sufficiente che tu ci comunichi, prima della scadenza del termine, la tua decisione di recedere mediante una dichiarazione esplicita. Puoi usare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non sei obbligato a farlo. Va bene qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile. Invia la comunicazione a Super-Bike, Corso San Gottardo 109, 6830 Chiasso, Svizzera, email [email protected].

2.2 Effetti del recesso e rimborso

Se recedi, ti rimborsiamo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna standard, entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere (articolo 13 della Direttiva 2011/83/UE). Se hai scelto una modalità di consegna diversa e più costosa di quella standard che offriamo, il rimborso non copre i costi supplementari.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto indietro il bene oppure fino a quando non hai dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale sia il momento anteriore.

Devi restituire il bene senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Le spese dirette della restituzione del bene dall'Unione europea sono a tuo carico. Ti forniamo questa informazione prima dell'ordine, condizione perché l'addebito sia valido ai sensi dell'articolo 14 della Direttiva 2011/83/UE. Sei responsabile della diminuzione di valore del bene che risulti da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

2.3 Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica in alcuni casi previsti dall'articolo 16 della Direttiva 2011/83/UE. Tra le eccezioni che possono riguardare i nostri prodotti segnaliamo le seguenti.

• Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base a tue specifiche (articolo 16, lettera c). Una bicicletta o e-bike di serie non è considerata su misura per il solo fatto di essere assemblata o regolata. Questa eccezione vale solo per configurazioni realmente costruite su tue specifiche.
• Beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna (articolo 16, lettera e).
• Registrazioni audio o video sigillate o software sigillati, se aperti dopo la consegna (articolo 16, lettera i).

2.4 Funzione di recesso online dal 19 giugno 2026

Dal 19 giugno 2026, per i contratti conclusi online mettiamo a disposizione una funzione di recesso online conforme all'articolo 11a della Direttiva 2011/83/UE, come introdotto dalla Direttiva (UE) 2023/2673. Si tratta di un pulsante di recesso, chiaramente leggibile e ben visibile, disponibile per tutto il periodo di recesso.

La funzione ti permette di dichiarare il recesso in due passaggi. Prima inserisci i dati che identificano te e il contratto e la tua dichiarazione di recesso, poi confermi con un apposito pulsante di conferma. Dopo l'invio ricevi una conferma su supporto durevole, di regola via email, con il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora in cui l'hai trasmessa. La procedura di recesso non è più complessa della procedura di acquisto.

2.5 Informazioni precontrattuali e garanzia legale di conformità

Prima della conclusione dell'ordine ti forniamo le informazioni precontrattuali previste dall'articolo 6 della Direttiva 2011/83/UE, tra cui la nostra identità e il nostro indirizzo, le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo totale comprensivo di imposte e di tutte le spese aggiuntive, le modalità di pagamento e consegna, l'esistenza e le condizioni del diritto di recesso e l'esistenza della garanzia legale di conformità. Poiché vendiamo dalla Svizzera, eventuali dazi e imposte all'importazione nell'Unione europea sono a carico del cliente destinatario.

Oltre al diritto di recesso, come consumatore nell'Unione europea benefici della garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna del bene (articolo 10 della Direttiva (UE) 2019/771). In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione gratuita e, in via subordinata, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Per le e-bike la conformità riguarda anche la componentistica, compresi motore e batteria. Questa garanzia legale, dovuta dal venditore, è distinta dall'eventuale garanzia commerciale del produttore, che è facoltativa e si aggiunge senza limitare i tuoi diritti di legge.

Modulo tipo di recesso

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto. La compilazione non è obbligatoria, puoi recedere anche con qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile.

Destinatario: Super-Bike, Raffaele Fico, Corso San Gottardo 109, 6830 Chiasso, Svizzera, email [email protected].

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

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• Ordinato il (*) / ricevuto il (*): _______________________________________________
• Nome del/dei consumatore/i: _______________________________________________
• Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________________________________________
• Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): _______________________________________________
• Data: _______________________________________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.