Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni valgono per gli acquisti effettuati su super-bike.ch. Il negozio serve la Svizzera e il Liechtenstein. Il testo lavora su due livelli. Il livello svizzero è sempre attivo. Il livello dell'Unione europea è predisposto e si applica ai consumatori dell'Unione europea se la vendita verso l'Unione europea viene aperta.

1. Venditore e dati di contatto

Il presente sito di commercio elettronico è gestito da Super-Bike, ditta individuale di Raffaele Fico, con sede in Corso San Gottardo 109, 6830 Chiasso, Svizzera.

Il titolare e venditore è Super-Bike (denominazione ufficiale Super-Bike di Raffaele Fico, ditta individuale). L'indirizzo è Corso San Gottardo 109, 6830 Chiasso, Svizzera. L'indirizzo email di contatto è [email protected]. Il numero di identificazione dell'impresa (IDI/UID) del venditore è CHE-160.217.874. La partita IVA è CHE-160.217.874 IVA.

Ogni riferimento a "il venditore", "noi" o "Super-Bike" nelle presenti condizioni indica il soggetto sopra identificato.

2. Oggetto e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano tutti gli ordini di prodotti effettuati attraverso il sito super-bike.ch. Effettuando un ordine il cliente dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni e di accettarle integralmente.

Le condizioni si applicano sia ai clienti che agiscono come consumatori sia ai clienti che agiscono nell'ambito della loro attività professionale. Dove una clausola vale solo per una categoria di clienti, ciò è indicato in modo espresso.

L'ordine può essere effettuato solo da persone che hanno la capacità di agire secondo il diritto applicabile. Il negozio non è rivolto ai minori.

Il venditore può aggiornare le presenti condizioni in qualsiasi momento. All'ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell'invio dell'ordine stesso.

3. Conclusione del contratto e procedura d'ordine

Il contratto di vendita si conclude secondo le fasi tecniche descritte di seguito.

1. Il cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
2. Il cliente accede al carrello, dove può verificare i prodotti scelti, le quantità e il prezzo totale.
3. Il cliente inserisce i dati di consegna e di fatturazione e sceglie il metodo di spedizione e di pagamento.
4. Prima dell'invio dell'ordine, in una pagina di riepilogo, il cliente visualizza l'insieme dei dati dell'ordine e può modificarli o correggerli.
5. Il cliente conferma l'ordine premendo il tasto finale, che riporta in modo chiaro l'indicazione dell'obbligo di pagare.
6. Dopo l'invio, il venditore trasmette al cliente senza indugio, per via elettronica, una conferma di ricevimento dell'ordine.

3.1 Correzione degli errori di inserimento

Fino al momento dell'invio dell'ordine il cliente può individuare e correggere eventuali errori di immissione dei dati. In ogni fase precedente alla conferma finale è possibile tornare indietro, modificare le quantità, rimuovere prodotti dal carrello e aggiornare i dati di consegna, di fatturazione e di pagamento.

3.2 Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine il cliente riceve senza indugio, per via elettronica all'indirizzo email indicato, una conferma che attesta il ricevimento dell'ordine e ne riepiloga il contenuto. Questa comunicazione conferma la ricezione dell'ordine da parte del venditore.

3.3 Tasto d'ordine con obbligo di pagare

Il tasto con cui il cliente conclude l'ordine è formulato in modo da indicare in modo inequivocabile che l'invio dell'ordine comporta l'obbligo di pagare.

Per i clienti che agiscono come consumatori nell'Unione europea questa indicazione è un requisito imperativo. Se il tasto d'ordine non riporta con chiarezza l'obbligo di pagamento, il consumatore non è vincolato dal contratto.

4. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto svizzera all'aliquota vigente, attualmente pari all'8.1%, e di ogni supplemento non facoltativo. Il prezzo effettivamente pagabile per ogni prodotto è quello indicato accanto al prodotto stesso al momento dell'ordine.

Le eventuali spese di spedizione, se applicabili, sono indicate separatamente e mostrate al cliente prima della conferma dell'ordine. Il prezzo totale comprensivo delle spese di spedizione è visualizzato nel riepilogo prima dell'invio dell'ordine.

Per i clienti che agiscono come consumatori nell'Unione europea, prima della conclusione dell'ordine viene indicato il prezzo totale comprensivo delle imposte e di tutte le spese aggiuntive. Eventuali dazi doganali e imposte all'importazione dovuti nel paese di destinazione restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione espressa. Le spese non comunicate al consumatore prima dell'ordine non sono a suo carico.

4.1 Prezzi ridotti e prezzi di riferimento

Quando un prodotto è presentato con un prezzo ridotto, il prezzo di riferimento barrato corrisponde a un prezzo effettivamente praticato in precedenza dal venditore e non a un prezzo puramente indicativo. Per i consumatori dell'Unione europea il prezzo di riferimento indicato in occasione di una riduzione è il prezzo più basso applicato dal venditore nei trenta giorni precedenti la riduzione.

5. Paesi di consegna

Il venditore effettua consegne verso la Svizzera e il Liechtenstein. L'elenco dei paesi serviti e i relativi costi sono mostrati al cliente durante l'ordine.

Eventuali ordini con indirizzo di consegna al di fuori dei paesi disponibili al momento del checkout non possono essere evasi.

6. Spedizione e consegna

Le spedizioni sono effettuate tramite la Posta Svizzera. Il costo di spedizione in Svizzera e nel Liechtenstein è determinato dal peso della merce, a partire da 12 franchi fino a un massimo di 30 franchi. Il costo applicabile viene mostrato al cliente nel carrello prima della conferma dell'ordine.

I tempi di consegna indicati sono stimati e decorrono dalla conferma dell'ordine e, dove previsto, dal ricevimento del pagamento. Il venditore informa il cliente in caso di ritardi rilevanti rispetto ai tempi comunicati.

7. Metodi di pagamento

Il pagamento può essere effettuato con i metodi resi disponibili in fase di checkout, che sono la carta di credito (Visa e Mastercard), PostFinance, Twint, PayPal, il bonifico bancario e il pagamento rateale HeyLight.

I dati di pagamento sono trattati attraverso i prestatori di servizi di pagamento indicati in fase di checkout. Il venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento, che sono gestiti direttamente dai relativi prestatori.

8. Trattamento dei dati personali

Per la gestione degli ordini, dei pagamenti, della consegna e dell'assistenza il venditore tratta i dati personali del cliente. Il sito utilizza inoltre strumenti di analisi, di marketing e di sicurezza forniti da terze parti, alcuni dei quali possono comportare la comunicazione di dati a fornitori situati anche all'estero.

Le finalità del trattamento, le categorie di destinatari, i trasferimenti all'estero e le relative garanzie, i tempi di conservazione e i diritti del cliente sono descritti in modo completo nell'informativa sulla privacy e nell'informativa sui cookie del sito, alle quali si rinvia. Il cliente è invitato a consultare tali documenti per conoscere in dettaglio come vengono trattati i suoi dati.

9. Garanzia per i vizi della cosa

9.1 Clienti in Svizzera

Il venditore risponde dei difetti della cosa venduta secondo gli articoli 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero. In presenza di un difetto il cliente può chiedere la risoluzione del contratto oppure la riduzione del prezzo (art. 205 CO) e, nel caso di cose determinate solo nel genere, la sostituzione della cosa difettosa (art. 206 CO).

La garanzia per i vizi ha una durata di due anni dalla consegna. Per le cose usate questo termine può essere ridotto per accordo, ma non a meno di un anno. Nei confronti dei clienti che agiscono come consumatori il termine di due anni non può altrimenti essere ridotto (art. 210 CO).

Il cliente ha l'onere di verificare la cosa ricevuta appena possibile secondo l'uso degli affari e di avvisare senza indugio il venditore degli eventuali difetti riscontrati (art. 201 CO).

9.2 Clienti nell'Unione europea

Nei confronti dei clienti che agiscono come consumatori nell'Unione europea si applica la garanzia legale di conformità di almeno due anni dalla consegna, ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771. In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione gratuita e, in subordine, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso.

Per le biciclette elettriche la conformità comprende anche la componentistica, incluso il motore e la batteria. La garanzia legale di conformità è distinta da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore, che sono facoltative e si aggiungono a quella legale senza sostituirla.

9.3 Garanzia sulle batterie

Le batterie sono coperte dalla garanzia legale per i difetti di fabbricazione, come tutti gli altri prodotti, per due anni dalla consegna. Non rientrano nella garanzia il normale calo di capacità dovuto all'uso e all'invecchiamento, la solfatazione, le scariche profonde, il sovraccarico, l'uso improprio, la mancata manutenzione e i danni fisici, perché sono fenomeni di usura e non difetti. Per far valere la garanzia sono necessari la prova d'acquisto e la restituzione della batteria per una verifica tecnica.

9.4 Garanzia commerciale aggiuntiva

Oltre alla garanzia legale descritta sopra, il venditore non offre una garanzia commerciale aggiuntiva propria. Restano salve le eventuali garanzie del produttore, quando previste, che si aggiungono alla garanzia legale senza limitarla.

9.5 Articoli con sconto pari o superiore al 30%

Per gli articoli venduti con uno sconto pari o superiore al 30% rispetto al prezzo di riferimento indicato al punto 4.1, la garanzia per i difetti della cosa è esclusa per accordo tra le parti ai sensi dell'articolo 199 del Codice delle obbligazioni. Effettuando l'ordine il cliente accetta espressamente questa esclusione.

L'esclusione non si applica ai difetti che il venditore ha dolosamente taciuto e non pregiudica i diritti che la legge riconosce ai consumatori e che non possono essere esclusi o limitati.

10. Resi e diritto di recesso

Le condizioni per la restituzione dei prodotti sono descritte nella pagina dedicata alle condizioni di reso, alla quale si rinvia.

In Svizzera l'acquisto online non prevede un diritto legale di recesso di quattordici giorni. Eventuali possibilità di reso offerte dal venditore ai clienti in Svizzera costituiscono una concessione commerciale volontaria, disciplinata dalle condizioni di reso.

Per i clienti che agiscono come consumatori nell'Unione europea si applica il diritto di recesso di quattordici giorni previsto dalla Direttiva 2011/83/UE. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dalla ricezione del bene e non richiede motivazione. Le condizioni, i termini e la procedura per esercitare il recesso, insieme al modulo tipo e alla funzione di recesso online, sono indicati nella pagina dedicata al diritto di recesso. Queste disposizioni si applicano quando la vendita e la spedizione verso l'Unione europea sono attive.

11. Informazioni per i clienti consumatori nell'Unione europea

Ai clienti che agiscono come consumatori nell'Unione europea sono fornite, prima della conclusione dell'ordine, le informazioni precontrattuali previste dall'articolo 6 della Direttiva 2011/83/UE. Comprendono l'identità e l'indirizzo geografico del venditore con sede in Svizzera, le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale comprensivo delle imposte e di tutte le spese aggiuntive con indicazione che eventuali dazi e imposte all'importazione restano a carico del cliente, le modalità di pagamento e di consegna e i tempi di esecuzione, l'esistenza e le condizioni del diritto di recesso con il relativo modulo tipo, e l'esistenza della garanzia legale di conformità.

Dopo la conclusione del contratto, ed entro un tempo ragionevole al più tardi al momento della consegna, il venditore invia al consumatore una conferma su supporto durevole contenente le informazioni precontrattuali, comprese quelle sul recesso e il modulo tipo.

Le clausole del presente articolo e del precedente articolo 10 si applicano ai clienti che agiscono come consumatori nell'Unione europea, quando la vendita e la spedizione verso l'Unione europea sono attive.

12. Diritto applicabile e foro competente

Il contratto e ogni rapporto tra il cliente e il venditore sono regolati dal diritto svizzero.

Il foro competente per ogni controversia è Chiasso, Svizzera, nella misura consentita dalla legge. Restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori applicabili al singolo caso.

13. Lingua del contratto

Le presenti condizioni e le altre informazioni contrattuali sono disponibili nelle lingue rese disponibili sul sito. Il contratto può essere concluso in italiano. In caso di divergenza tra le versioni linguistiche prevale la versione italiana, nella misura consentita dalle disposizioni imperative a tutela del consumatore, che ha diritto a ricevere le informazioni in una lingua a lui comprensibile.